Politique de Remboursement

Chez bovaselulon, nous nous engageons à la transparence totale concernant nos conditions de remboursement. Cette politique détaille vos droits et nos procédures.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées dans les 14 jours calendaires suivant votre inscription à nos programmes de formation en négociation budgétaire. Cette période permet une évaluation équitable du contenu pédagogique.

Attention : Les remboursements ne sont possibles que si moins de 25% du contenu pédagogique a été consulté. Cette mesure protège la valeur intellectuelle de nos formations spécialisées.

Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes obligatoires. Chaque étape doit être respectée pour garantir le traitement de votre dossier.

  1. Envoyez un email détaillé à contact@bovaselulon.com en précisant votre nom complet et la date d'inscription
  2. Joignez une copie de votre reçu de paiement et expliquez les motifs de votre demande
  3. Notre équipe accusera réception sous 48h ouvrables et ouvrira un dossier de suivi
  4. Un entretien téléphonique peut être programmé pour clarifier certains aspects de votre demande
  5. La décision finale vous sera communiquée par écrit dans un délai maximum de 7 jours ouvrés

Délais et Modalités de Traitement

Accusé de Réception
48h max
Décision Finale
7 jours ouvrés

Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Les virements bancaires prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les remboursements par carte bancaire peuvent nécessiter jusqu'à 10 jours selon votre établissement financier.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations peuvent bénéficier d'un traitement spécial. Les problèmes techniques majeurs empêchant l'accès à la plateforme pendant plus de 72h consécutives ouvrent droit à un remboursement intégral, même au-delà de la période standard.

Les formations déjà complétées à plus de 75% ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Cette règle préserve l'équité pour tous nos apprenants et maintient la qualité de nos programmes.

En cas de force majeure (hospitalisation, décès dans la famille proche, licenciement), des arrangements particuliers peuvent être négociés au cas par cas. Nous demandons alors la fourniture de justificatifs appropriés.

Méthodes de Paiement et Remboursement

bovaselulon accepte les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), virement SEPA, et PayPal. Chaque méthode a ses spécificités de remboursement que nous respectons scrupuleusement.

Les frais de transaction initiaux (environ 2,9% pour PayPal, 1,4% pour les cartes) ne sont pas remboursables, conformément aux pratiques standard du secteur. Seul le montant net reçu par bovaselulon peut être restitué.

Service Client Remboursements

  • contact@bovaselulon.com
  • +33 2 51 86 28 27
  • 1 Rue du Parc, 72000 Le Mans
Politique mise à jour le 15 janvier 2025 - Version 2.3